1、生產(chǎn)設(shè)備及技術(shù)水平
公司印刷采用德國(guó)進(jìn)口曼羅蘭五色印刷機(jī)印制，保證了印刷質(zhì)量，特別是包裝類印刷品質(zhì)。還配備了打樣機(jī)、專業(yè)測(cè)色設(shè)備、吹塑機(jī)、品檢機(jī)、全自動(dòng)水性干式覆膜機(jī)、全自動(dòng)裱紙機(jī)、全自動(dòng)模切機(jī)、全自動(dòng)糊盒機(jī)、打包機(jī)等各類印后加工設(shè)備，配套齊全。
2、服務(wù)方案
項(xiàng)目整體管理方案
公司創(chuàng)建以來(lái)一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的印刷服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我公司本著“為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”，才能切實(shí)地維護(hù)客戶利益，公司也才能發(fā)展。
我們將為客戶提供佳的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，具體方案如下：
1、項(xiàng)目聯(lián)系人制度
成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并指定項(xiàng)目總聯(lián)系人。由項(xiàng)目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面和客戶方面的關(guān)系，并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反饋客戶的滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。
2、制定規(guī)范的服務(wù)流程
流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對(duì)提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項(xiàng)目制定了規(guī)范化和率的服務(wù)流程。
3、提供7 × 24小時(shí)服務(wù) 建立7 × 24小時(shí)服務(wù)熱線
我們保證客戶的問(wèn)題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。
4、一小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)
為了更好為客戶服務(wù)，公司總部位于濟(jì)陽(yáng)，可以提供周全的服務(wù)。我們承諾自接到客戶指令起，全市范圍內(nèi)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
5、“四個(gè)優(yōu)先”原則。
我公司保證對(duì)客戶業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”，滿足用戶要求。
6、嚴(yán)格生產(chǎn)流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量。
安排組織生產(chǎn)，保證每次產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按客戶簽定的合同約定和行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。
7、回訪制度。
我公司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)回訪制度，不定期對(duì)各單位進(jìn)行回訪，并邀請(qǐng)他們來(lái)公司檢查工作和召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)，建立完整的記錄。對(duì)用戶的反饋意見(jiàn)，1小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)給出處理意見(jiàn)。
3、質(zhì)量目標(biāo)的承諾
質(zhì)量目標(biāo)：提供客戶滿意的，用戶放心的，質(zhì)量可靠的，服務(wù)及時(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)，保證產(chǎn)品驗(yàn)收一次性合格，為實(shí)現(xiàn)以上質(zhì)量目標(biāo)，我公司在此鄭重承諾：
（1）濟(jì)南奧盛包裝科技有限公司的產(chǎn)品為全新的、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，質(zhì)量保證期為6個(gè)月，如因質(zhì)量檢驗(yàn)不合格而造成的二次包裝費(fèi)及二次檢驗(yàn)費(fèi)的損失由投標(biāo)方負(fù)責(zé)。
（2）公司保證產(chǎn)品嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求供貨。
（3）保證所有用于產(chǎn)品的材料都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢查。
（4）保證產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、制造符合質(zhì)量管理體系要求。
（5）保證所有的產(chǎn)品在包裝出廠前都經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格后才允許發(fā)貨。
（6）保證為貴公司服務(wù)的技術(shù)人員都是經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)的高素質(zhì)人才。
（7）隨時(shí)滿足需方對(duì)產(chǎn)品的要求。
（8）無(wú)論在何種情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。